Преглед

Нашата политика за враќање и рефундирање трае 15 дена. Ако поминале 15 дена од вашето купување, не можеме да ви понудиме целосно враќање на средствата или замена.

За да бидете подобни за враќање, вашиот производ мора да биде неупотребуван и во истата состојба во која сте го добиле. Исто така, мора да биде во оригиналното пакување.

Дополнителни неповратни ставки:

• Подарочни картички (gift cards)
• Преземени софтверски производи
• Некои здравствени и лични производи

За да го завршиме вашето враќање, потребна ни е сметка или доказ за купување.

Ве молиме не го испраќајте вашиот производ назад до производителот.

Постојат одредени ситуации каде што се одобруваат само делумни рефундирања:

• Секој парфем или друг производ купен од NOIR Fragrances кој не е во оригинална состојба, е оштетен или недостасуваат делови поради причини кои не се по наша грешка
• Секој парфем или друг производ купен од NOIR Fragrances што се враќа повеќе од 15 дена по испораката

Рефундирања

Откако вашето враќање ќе биде примено и прегледано, ќе ви испратиме е-пошта за да ве известиме дека сме го примиле вашиот вратен предмет. Исто така, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето на вашето рефундирање.

Ако бидете одобрени, тогаш вашето рефундирање ќе биде обработено, и кредит автоматски ќе биде применет на вашата кредитна картичка или оригинален начин на плаќање, во одреден број на денови.

Закаснети или недостасувачки рефундирања

Ако сè уште не сте добиле рефундирање, прво проверете повторно на вашата банкарска сметка.

Потоа контактирајте ја вашата кредитна картичка компанија, може да потрае некое време пред вашето рефундирање официјално да биде објавено.

Следно контактирајте ја вашата банка. Често има некое време на обработка пред рефундирањето да биде објавено.

Ако сте го направиле сето ова и сè уште не сте го добиле вашето рефундирање, ве молиме контактирајте не на support@noir-fragrances.com.

Продажни ставки

Само редовно ценети ставки може да бидат рефундирани. Продажните ставки не можат да бидат рефундирани.

Замени

Ние само заменуваме ставки ако се неисправни или оштетени. Ако треба да ја замените за истата ставка, испратете ни е-пошта на support@noir-fragrances.com и испратете го вашиот предмет на: Моша Пијаде 15, Битола.

Подароци

• Ако производот бил означен како подарок при купувањето и директно ви бил испратен, ќе добиете кредит за вредноста на враќањето. По приемот на вратениот производ, ќе ви испратиме подарок ваучер.
• Ако производот не бил означен како подарок или дарителот го испратил производот на своја адреса за да ви го подари подоцна, средствата ќе му бидат рефундирани на дарителот.

Трошоци за испорака при враќање

За да го вратите производот, испратете го на: Моша Пијаде 15, Битола 7000.

• Трошоците за испорака при враќање на производот се на товар на купувачот и не се рефундираат.
• Ако добиете рефундирање, цената на испораката ќе биде одбиена од вкупниот износ на рефундирањето.

Во зависност од вашата локација, времето потребно за пристигнување на заменетиот производ може да варира.

Ако враќате поскапи производи, препорачуваме да користите услуга за следење на пратката или да купите осигурување за испораката. Не гарантираме дека ќе ја примиме вашата вратена стока.

Потребна ви е помош?

За сите прашања поврзани со рефундирање и враќање на производи, контактирајте нè на support@noir-fragrances.com.